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工作認真熱情高漲 金沙灘啤酒城志愿者獲游客贊譽

2019-08-13 21:06:24
來源:信網
責任編輯:光影

信網8月13日訊 8月13日,記者從青島西海岸新區金沙灘啤酒城獲悉,自第29屆青島國際啤酒節志愿者出征上崗以來,來自中國石油大學(華東)、山東科技大學、青島理工大學、青島職業技術學院、青島濱海學院、青島黃海學院以及區外高校的450名志愿者,以高度的責任感、飽滿的工作熱情和高效規范的服務贏得了海內外游客的高度贊譽。

科學調配 志愿者在崗各司其職

針對今年啤酒節取消票檢崗位這一新情況,金沙灘啤酒城志愿服務部統籌安排崗位調配,將部分志愿者安排到停車場管理、場館運營、學雷鋒服務站等崗位,進一步充實了服務保障力量。

“根據現場指揮部各部門的具體需求,我們結合志愿者所學專業及特長,進行了科學調配。” 志愿服務部現場負責人王利輝說,“比如,為綜合組禮賓接待服務精心選配了30名專業講解志愿者,為綜合協調部調配具有寫作、攝影、新媒體應用以及具有接待工作經驗的志愿者10名,還為花車巡游部統籌調配開幕式花車巡游志愿者50名。”

據了解,450名志愿者場分布在運營部綜合組、文化演藝組、體育活動組、應急管理組等18個工作小組21類工作崗位上。截止目前,志愿者累計服務時間已達9萬余小時,調度班車110余次,崗位調配900余人次。

構建體系 志愿者管理工作有條不紊

為了有序地對志愿者進行高效管理,志愿服務部成立綜合協調組、日常巡查組、新聞宣傳組和后勤服務組,精心選定各部門志愿者牽頭負責人和組長,負責統一組織召集和管理各部門、各小組志愿者,構建起志愿服務部、部門牽頭負責人、小組組長三級管理體系。

與此同時,志愿服務部微信聯絡體系有序建成,各組組長和各小組志愿者分別組建了微信群,確保了服務期間溝通暢通高效,信息傳達迅速到位。志愿服務部嚴格志愿者考勤管理,使用互聯網“釘釘”軟件,進行人臉識別考勤,同時利用“志愿匯”APP記錄志愿服務時長。

在啤酒節期間,志愿者服務部及相關高校安排專人靠會,制定帶班值班制度,全天候不間斷巡查志愿者在崗情況、紀律情況與服務情況,及時糾正志愿者不規范行為,反饋志愿者工作情況,協調滿足各部門志愿者需求,確保了志愿服務有序順暢。

竭誠服務 用真心贏得贊譽

在450名志愿者中,白班志愿者有200名,工作時間為上午10點至下午4點。晚班志愿者有250名,工作時間為下午4點至晚上10點。8月13日下午3時許,記者來到金沙灘啤酒城內的志愿者之家,但并不見志愿者的身影。志愿服務部現場負責人王利輝向記者介紹,志愿者之家是為臨時沒有任務的志愿者提供集中待命休息的空間,這里為志愿者們配備了飲用水、醫藥箱、充電器等應急物品。

由于志愿者們都堅守在各自的崗位上,志愿者之家顯得有些冷清。但是記者在志愿者之家的心語墻上看到了很多溫暖的便簽,“這個夏天很美好。”、“很榮幸成為一名志愿者,愿不負韶華,砥礪前行。”、“第一次志愿服務工作,很充實很開心。”,像這樣的留言數不勝數。

“我志愿成為一名光榮的志愿者。我承諾:牢記使命,不負重托。盡己所能,恪盡職守。服從指揮,聽從調遣。為新區爭光,為祖國添彩。” 450名志愿者在第29屆青島國際啤酒節志愿者出征儀式上的誓言仿佛就在耳邊。轉眼啤酒節過半,志愿者們為金沙灘啤酒城提供了接待講解、咨詢服務、場館運營、后勤保障、檢票制證、信息統計等多種服務,得到了各部門和海內外游客的高度贊揚,為啤酒節順利圓滿進行貢獻了青春力量。通訊員 蘭美娜

[來源:信網 編輯:光影]
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