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因臺風原因航班被取消 智行APP僅同意退50元

2019-08-13 18:40:37
來源:信網
責任編輯:光影

信網8月13日訊 在智行火車票APP上訂了從青島出發、在上海轉機、最終抵達羅馬的機票。因臺風問題,青島至上海的航班被取消,但是智行火車票APP只同意退款50元,這讓用戶張女士不能接受。智行火車票APP方面告訴信網(0532-80889431),會核實一下訂單。

張女士在智行火車票APP,訂了8月9日東方航空從青島出發,在上海轉機,抵達羅馬的機票。因臺風天氣,張女士得知,青島至上海的航班取消,但是上海至羅馬的航班正常飛行。“那么青島至上海的機票費用是不是應該退還?”

考慮到上述問題,張女士便開始打電話咨詢智行客服,但是對方表示,只同意退款50元。至于原因,對方解釋稱,張女士所訂的行程,國內航班部分是贈送的,所以只能退50元。

因為擔心延誤航班,張女士等人先自行前往了上海,但是對智行火車票APP提出的解決方案,仍表示不能理解。“我們的訂單上面沒有顯示青島至上海的航班價格是多少,只有一個行程總價。所以智行那邊說國內航班是免費的, 我們也無從考究,但是我覺得不太可能。”

為了解此事具體情況,信網聯系到了智行火車票APP,其客服人員表示,會具體核實一下訂單,然后再讓專員聯系回復。但是截至發稿,信網未收到任何回復。信網記者 岳祥

[來源:信網 編輯:光影]
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